Términos del servicio

Aquí tienes la versión actualizada de los Términos del Servicio. He modificado el punto 2 para blindar legalmente el tema de las fotos y la variabilidad del producto artesano tal y como me has pedido.

Copia y pega esto directamente en Configuración > Políticas > Términos del servicio.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD Este sitio web (www.abuelacanalla.com) es operado por JESHER COMUNICACIÓN Y GASTRONOMÍA, S.L., con NIF B75651802 y domicilio en C/ Ángel Serradilla, 14, 5º D, 21007 Huelva. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. PRODUCTOS, IMÁGENES Y NATURALEZA ARTESANAL Nuestros productos principales (New York Cookies, Tartas de Queso/Cheesecakes y Cinnamon Rolls) son elaborados de manera artesanal en nuestro obrador de Huelva.

  • Imágenes y Presentación: Las fotografías mostradas en la web tienen carácter orientativo y pueden constituir sugerencias de presentación. Debido a la naturaleza artesana del producto, el artículo entregado puede diferir visualmente de la imagen digital. Estas variaciones estéticas no implican en ningún caso que el producto sea de calidad inferior ni diferente en su composición.

  • Consulta Previa: Si el cliente tiene dudas sobre el aspecto, acabado o formato del producto, debe contactar con nosotros para aclararlas antes de confirmar su pedido. No se admitirán reclamaciones basadas exclusivamente en diferencias estéticas razonables respecto a la fotografía.

  • Pesos aproximados:

    • New York Cookies: Entre 120g y 160g según sabor.

       

    • Cheesecakes individuales: Aprox. 200g.

       

    • Cinnamon Rolls: Peso variable según horneada y toppings.

  • Caducidad: Son productos perecederos. Deben consumirse en los plazos indicados en su etiquetado (generalmente 4 días) y conservarse según las instrucciones (refrigeración para Cheesecakes; ambiente fresco/seco para Cookies y Rolls).

     

3. ALÉRGENOS Y SALUD El cliente es responsable de revisar la ficha de ingredientes de cada producto antes de la compra.

 

Aviso Importante: Nuestro obrador trabaja con harina de trigo (gluten), lácteos, huevos, soja, cacahuetes y frutos de cáscara (pistachos, nueces, avellanas, almendras). Aunque seguimos estrictos protocolos de limpieza, no podemos garantizar la ausencia total de trazas por contaminación cruzada. El consumo de nuestros productos por personas con alergias severas es bajo su propia responsabilidad.

 

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES

  • Los precios incluyen el IVA correspondiente.

  • Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago y dependen de la dirección de entrega.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

5. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa (dirección, email, teléfono) para garantizar la correcta entrega mediante transporte refrigerado.

6. ENVÍO Y ENTREGA (SEUR FRÍO)

  • La entrega se realiza mediante transporte refrigerado (0º a 8ºC) para garantizar la seguridad alimentaria.

  • Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección facilitada o coordinar con la empresa de transporte. Si el paquete no puede entregarse y el producto se deteriora, ABUELA CANALLA no realizará reembolsos.

  • No realizamos entregas en apartados de correos.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (EXCEPCIÓN) De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento (devolución voluntaria) en nuestros productos, al ser bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. La venta es firme una vez confirmado el pedido, salvo defecto de fábrica o incidencia de transporte demostrable.

8. PROHIBICIONES Se prohíbe el uso del sitio para: (a) propósitos ilegales; (b) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual (la marca ABUELA CANALLA e imágenes están protegidas); (c) presentar información falsa.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos se rigen por las leyes de España. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

  • Email: clientes@abuelacanalla.com

  • Teléfono: 675 28 83 36